Foire aux questions

Qu'est-ce que Sage ID? Comment fonctionne-t-il avec User Management?

Sage ID est un système de connexion central qui vous permet, ainsi que vos utilisateurs, d'avoir accès aux applications de Sage.

Après avoir ajouté un nouvel utilisateur dans User Management et après avoir cliqué sur le bouton Inviter, l'utilisateur reçoit un courriel d'invitation avec un lien sur lequel il peut cliquer pour créer un nouveau Sage ID (ou pour se connecter avec un Sage ID existant, s'il en a déjà un).

Important! L'adresse courriel que l'utilisateur enregistre en tantSage ID doit correspondre à celle que vous saisissez pour cet utilisateur dans User Management. Si les adresses courriel ne sont pas les mêmes, l'utilisateur ne pourra pas avoir accès à vos applications de Sage.

Autrement dit, lorsque vous ajoutez un nouvel utilisateur dans User Management :

Si l'utilisateur n'a pas de Sage ID, saisissez l'adresse courriel qu'il utilisera dans Sage ID pour en créer un.
Si l'utilisateur a déjà un Sage ID, saisissez l'adresse courriel qu'il utilise dans Sage ID.

Qu'est-ce qu'un « site client » ?

Lorsque vous achetez un produit ou une suite de produits Sage, Sage crée un « site client » sécurisé où les données de votre entreprise sont stockées et administrées. En fonction de la manière dont vous utilisez vos produits, vous pouvez disposer d'un site client pour votre entreprise ou de plusieurs sites clients pour plusieurs entreprises ou plusieurs produits Sage.

Comment modifier les applications qu'un utilisateur est autorisé à utiliser ?

Pour modifier des enregistrements d'utilisateurs, donner accès à des applications supplémentaires ou supprimer l'accès à une application :

Cliquez sur Modifier.
Modifiez l'enregistrement de l'utilisateur et sélectionnez des applications.
Cliquez sur Enregistrer.
Si vous autorisez l'accès de l'utilisateur à une nouvelle application, cliquez sur Ré-inviter. L'utilisateur recevra un nouveau courriel contenant des liens vers les applications qu'il est autorisé à utiliser.

Comment supprimer l'enregistrement d'un utilisateur?

Pour supprimer l'enregistrement d'un utilisateur, sélectionnez l'utilisateur voulu et cliquez sur Supprimer. L'utilisateur n'aura plus accès à aucune de vos applications Sage.

Pourquoi la colonne Actif affiche-t-elle un tiret pour l'utilisateur que je viens de créer ?

Tous les nouveaux utilisateurs sont inactifs au moment où leurs enregistrements sont créés. Une fois que l'utilisateur accepte l'invitation et crée un Sage ID, une coche apparaît dans la colonne Actif.

Pourquoi vois-je un message d'erreur « Le nombre maximum d'utilisateurs invités a été dépassé » ?

Ce message apparaît lorsque le nombre d'utilisateurs invités dans votre système dépasse le nombre de licences utilisateur que vous avez achetées.

Si vous voyez ce message, vous devez soit réduire le nombre d'utilisateurs dans votre système ou bien acheter des licences utilisateur supplémentaires. Après un délai de grâce, si le nombre d'utilisateurs invités dépasse toujours le nombre de licences utilisateur, l'accès aux applications de Sage sera refusé à tous les utilisateurs non administrateurs.